2023年(Nian)3月7日15時20分，公(Gong)司(Si)接到某高空作(Zuo)業車廠家電話，在(Zai)湖北省襄陽市[Shi]某工地，出現[Xian]一台高空作業(Ye)車制動器故障(Zhang)，要求迅速排[Pai]除(Chu)。
      公司立即啟動快速售後服務通道，安排(Pai)人員攜帶(Dai)新制動器[Qi]準備前(Qian)往襄陽，此時，已沒有航[Hang]班(Ban)可達，最快到達目的地的交[Jiao]通工具是8号早晨(Chen)6點16分從濟南西站(Zhan)出發的高鐵(Tie)，上午11點07分到(Dao)達襄陽東站(Zhan)，中午即能排除故障恢複工況，這是最快速最經(Jing)濟的解決方案[An]。
      不過(Guo)這比主機廠客戶[Hu]要[Yao]求8号一早排除故障[Zhang]恢複使用的時間晚[Wan]了三四個(Ge)小時，這是[Shi]一個大客戶，關系到[Dao]企業(Ye)未來發展，對此公司領導高度重視[Shi]，在維(Wei)修成本與公司信譽面前，郎總(Zong)毫不猶豫選擇了(Le)後者，他讓有關人員立即回複客戶(Hu)：瑞諾是一個急客戶所急想客戶(Hu)所想有擔當有格局(Ju)的企業，我們會(Hui)按時排除故障(Zhang)！說到[Dao]做到！
      公司當即做[Zuo]出決定(Ding)：派技[Ji]術過[Guo]硬的(De)強(Qiang)工(Gong)和高俊(Jun)連夜開車去湖北完成任務。
      忙碌(Lu)一天的(De)強工和小高(Gao)接到公司(Si)臨時委派任務[Wu]二話沒說(Shuo)，給家裡打了一[Yi]個[Ge]電(Dian)話說[Shuo]明情況，立(Li)即聯系襄(Xiang)陽現[Xian]場落實情況，準[Zhun]備車輛和維(Wei)修工具[Ju]，帶上備用制動器，連[Lian]晚飯也來不及吃(Chi)，當(Dang)即駕駛車輛趕[Gan]往800公裡以外(Wai)的施工現場(Chang)，這時(Shi)距離客[Ke]戶來電僅僅過去兩個(Ge)小[Xiao]時。

      經過8個小[Xiao]時披星戴月[Yue]輪(Lun)流駕駛長途奔馳，一天一夜未休息[Xi]的強工和高俊，于8日淩晨3時安全到達[Da]客[Ke]戶施工現場。
      簡單休息了一[Yi]會，天一亮他們便[Bian]第一時間進入施工現場更換[Huan]了一台制動器(Qi)，将故障機裝車[Che]帶回分析原因，并對另一台制動器做了檢查，确保試車正常後交付施工人[Ren]員使用，看到施工人員[Yuan]滿意的點頭并緻(Zhi)謝，2人露出欣慰的笑(Xiao)容，一切疲勞都[Dou]仿佛消失了，他[Ta]們[Men]又馬不停蹄地駛上了返程(Cheng)的歸途。

      “當(Dang)我接到你們的電話說你[Ni]們要連夜從山東開車過(Guo)來換刹車盤時，我很[Hen]是感動，因為之前我經曆過一[Yi]次同樣的故障，處理方式與你們天壤之别，那是我在濟陽另外(Wai)一個廠家買的高空作業車，也是刹車盤出了故障[Zhang]，廠家讓我把(Ba)車托(Tuo)運回濟(Ji)陽才給維修(Xiu)，耽誤了很長時間不說，還(Hai)花費我5000多運費(Fei)。現在我實(Shi)實在(Zai)在體(Ti)會[Hui]到了矗(Chu)峰高空車(Che)的售後[Hou]優質服務，以(Yi)後就買他家的[De]了！”這[Zhe]是襄陽這家(Jia)終端[Duan]客[Ke]戶的潘總[Zong]對我們客[Ke]服[Fu]人員(Yuan)發出的感慨，這也是(Shi)我們這些廠[Chang]家(Jia)合作夥伴最願意[Yi]聽到的回饋。